Regulamin rezerwacji i pobytu

Zasady rezerwacji apartamentów NAVIA przez stronę navia.rent oraz pobytu w nich.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Apartamenty NAVIA udostępnia Navia Rent Sp. z o.o., ul. Władysława Zarembowicza 33 lok. 48, 54-530 Wrocław, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001256478 przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy KRS, NIP 8943291363, REGON 545332496 (dalej: NAVIA).
  2. Kontakt z NAVIA: e-mail [email protected], telefon +48 667 970 912.
  3. Regulamin określa zasady rezerwacji apartamentów przez stronę navia.rent i zasady pobytu. Rezerwując, Gość potwierdza, że go przeczytał i akceptuje.
  4. Gość to osoba, która dokonuje rezerwacji, oraz osoby, które przebywają z nią w apartamencie. Rezerwacji może dokonać osoba pełnoletnia.
  5. Współpracę z firmami (zakwaterowanie pracowników, linie lotnicze, załogi) regulują odrębne umowy; w sprawach w nich nieuregulowanych stosuje się ten regulamin.

§ 2. Rezerwacja i zawarcie umowy

  1. Gość wybiera apartament, termin, liczbę osób i dodatki, podaje swoje dane i akceptuje regulamin.
  2. Przed płatnością Gość widzi pełną cenę pobytu. Ceny są podane w złotych i zawierają podatek VAT.
  3. Umowa zostaje zawarta z chwilą opłacenia rezerwacji. Potwierdzenie z numerem rezerwacji trafia na adres e-mail podany przez Gościa.
  4. Rezerwacja nieopłacona w czasie wskazanym podczas rezerwacji wygasa, a termin wraca do sprzedaży.
  5. Liczba osób w apartamencie nie może przekraczać liczby podanej w rezerwacji ani liczby miejsc w apartamencie.

§ 3. Płatność

  1. Gość płaci z góry całą kwotę rezerwacji.
  2. Płatności obsługuje Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie (BLIK, karta, szybki przelew, Apple Pay, Google Pay). NAVIA nie otrzymuje danych karty ani kodu BLIK.
  3. Na prośbę zgłoszoną w formularzu rezerwacji NAVIA wystawia fakturę VAT na dane podane w formularzu: firmy albo osoby prywatnej.

§ 4. Kody rabatowe

  1. Kod rabatowy NAVIA obniża cenę noclegu w rezerwacji przez navia.rent o wartość podaną w e-mailu z kodem.
  2. Kod jest jednorazowy i działa na warunkach podanych w e-mailu, w szczególności w okresie ważności i dla wskazanych terminów pobytu. Gość wpisuje go w formularzu rezerwacji przed płatnością.
  3. W jednej rezerwacji można użyć jednego kodu. Kodu nie można wymienić na gotówkę.

§ 5. Zameldowanie i wymeldowanie

  1. Zameldowanie od 15:00 w dniu przyjazdu, wymeldowanie do 11:00 w dniu wyjazdu.
  2. Zameldowanie jest bezobsługowe: po rezerwacji Gość dostaje SMS-em i e-mailem kod dostępu, który otwiera budynek i apartament. Kodu nie wolno przekazywać osobom spoza rezerwacji.
  3. Wcześniejsze zameldowanie i późne wymeldowanie Gość może wybrać przy rezerwacji jako płatne dodatki, jeśli są dostępne w danym terminie. Godziny i ceny dodatków zależą od apartamentu i terminu — Gość widzi je w formularzu rezerwacji przed płatnością. Późne wymeldowanie Gość może też dokupić po rezerwacji, na stronie „Moja rezerwacja”, jeśli w dniu wyjazdu apartament nie jest zarezerwowany przez kolejnego gościa; po zakupie dostaje nowy kod dostępu.

§ 6. Odwołanie i zmiana rezerwacji

  1. Gość może bezpłatnie odwołać rezerwację najpóźniej 24 godziny przed godziną zameldowania, czyli do 15:00 (czasu polskiego) dnia poprzedzającego przyjazd. NAVIA zwraca wtedy całą wpłatę.
  2. Przy odwołaniu po tym terminie, do końca dnia przyjazdu, NAVIA zatrzymuje opłatę za pierwszą noc, a resztę wpłaty zwraca. Gdy Gość nie odwoła rezerwacji i nie przyjedzie, wpłata nie podlega zwrotowi.
  3. Zwrot trafia przez operatora płatności na ten sam rachunek lub kartę, z których dokonano płatności, w ciągu 14 dni od odwołania.
  4. Odwołanie rezerwacji Gość składa wyłącznie przez formularz na stronie „Moja rezerwacja” w serwisie navia.rent. Link do niej jest w e-mailu z potwierdzeniem; bez niego wystarczy numer rezerwacji i adres e-mail. Rezerwację można odwołać do końca dnia przyjazdu.
  5. Dnia przyjazdu nie można zmienić: inny termin wymaga nowej rezerwacji, a dotychczasową Gość może odwołać na zasadach z tego paragrafu. Pobyt można przedłużyć, jeśli apartament jest wolny w kolejnych nocach: Gość przedłuża pobyt na stronie „Moja rezerwacja”, dopłaca różnicę i dostaje nowy kod dostępu.
  6. Gość może skrócić pobyt, pisząc na [email protected]. NAVIA zwraca opłatę za noce, do których rozpoczęcia (godziny zameldowania) w chwili otrzymania wiadomości zostały co najmniej 24 godziny; za pozostałe noce opłata nie podlega zwrotowi.
  7. Ponieważ umowa dotyczy zakwaterowania w określonym terminie, konsumentowi nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość (art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta). Gość może jednak odwołać rezerwację na zasadach z tego paragrafu.
  8. Jeżeli NAVIA nie może udostępnić apartamentu z przyczyn od siebie niezależnych (np. awaria), proponuje apartament zastępczy o co najmniej tym samym standardzie albo zwraca całą wpłatę.

§ 7. Zasady pobytu

  1. W apartamentach obowiązuje zakaz palenia, także e-papierosów.
  2. Zakazane jest organizowanie imprez i spotkań z osobami spoza rezerwacji.
  3. W apartamentach nie mogą przebywać zwierzęta.
  4. Cisza nocna trwa od 22:00 do 6:00.
  5. Za palenie lub zorganizowanie imprezy NAVIA pobiera opłatę 1000 zł, niezależnie od kosztów sprzątania i napraw.
  6. Gość odpowiada za szkody w apartamencie i jego wyposażeniu wyrządzone przez siebie i osoby, z którymi przebywa, i pokrywa koszt ich usunięcia.
  7. Przy rażącym naruszeniu tych zasad NAVIA może zakończyć pobyt przed czasem; opłata za niewykorzystane noce nie jest wtedy zwracana.

§ 8. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Przez serwis navia.rent NAVIA świadczy nieodpłatnie usługi elektroniczne: formularz rezerwacji, stronę „Moja rezerwacja”, formularze kontaktowe i wysyłkę kodu rabatowego.
  2. Do korzystania z nich wystarczy urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript i adres e-mail.
  3. Umowa o usługę elektroniczną zostaje zawarta, gdy Gość zaczyna korzystać z formularza lub strony, i kończy się, gdy wyśle formularz albo opuści stronę. Gość może w każdej chwili przestać z niej korzystać.
  4. Zakazane jest wprowadzanie do formularzy treści bezprawnych.
  5. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych składa się i rozpatruje tak jak inne reklamacje (§ 9).

§ 9. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące rezerwacji lub pobytu Gość zgłasza na [email protected], podając numer rezerwacji i opis problemu.
  2. NAVIA odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
  3. Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej.

§ 10. Dane osobowe

  1. Administratorem danych podanych przy rezerwacji jest Navia Rent Sp. z o.o.. Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności: https://navia.rent/polityka-prywatnosci/.

§ 11. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
  2. Regulamin nie ogranicza praw konsumenta wynikających z przepisów.
  3. Postanowienia regulaminu dotyczące konsumenta stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
  4. Zmiana regulaminu nie dotyczy rezerwacji opłaconych przed jej wprowadzeniem.