AGB für Buchung und Aufenthalt

Regeln für die Buchung von NAVIA-Apartments über navia.rent und für den Aufenthalt darin. Verbindlich ist die polnische Fassung dieser Bedingungen.

§ 1. Allgemeine Bestimmungen

  1. Die NAVIA-Apartments stellt Navia Rent Sp. z o.o., ul. Władysława Zarembowicza 33 lok. 48, 54-530 Wrocław zur Verfügung, eingetragen im polnischen Unternehmerregister KRS unter der Nummer 0001256478 beim Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy KRS, NIP 8943291363, REGON 545332496 (im Folgenden: NAVIA).
  2. Kontakt zu NAVIA: E-Mail [email protected], Telefon +48 667 970 912.
  3. Diese Bedingungen regeln die Buchung von Apartments über navia.rent und die Regeln des Aufenthalts. Mit der Buchung bestätigt der Gast, dass er sie gelesen hat und akzeptiert.
  4. Gast ist die Person, die bucht, sowie die Personen, die mit ihr im Apartment wohnen. Buchen dürfen nur Volljährige.
  5. Die Zusammenarbeit mit Unternehmen (Mitarbeiterunterkünfte, Airlines, Crews) regeln gesonderte Verträge; in dort nicht geregelten Fragen gelten diese Bedingungen.

§ 2. Buchung und Vertragsschluss

  1. Der Gast wählt Apartment, Zeitraum, Personenzahl und Extras, gibt seine Daten an und akzeptiert diese Bedingungen.
  2. Vor der Zahlung sieht der Gast den vollständigen Preis des Aufenthalts. Die Preise sind in polnischen Złoty angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer.
  3. Der Vertrag kommt mit der Bezahlung der Buchung zustande. Die Bestätigung mit der Buchungsnummer wird an die vom Gast angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
  4. Eine Buchung, die nicht innerhalb der bei der Buchung angegebenen Frist bezahlt wird, verfällt, und der Zeitraum geht zurück in den Verkauf.
  5. Die Zahl der Personen im Apartment darf weder die in der Buchung angegebene Zahl noch die Zahl der Schlafplätze im Apartment überschreiten.

§ 3. Zahlung

  1. Der Gast zahlt den gesamten Buchungsbetrag im Voraus.
  2. Zahlungen wickelt die Autopay S.A. mit Sitz in Sopot ab (BLIK, Karte, Sofortüberweisung, Apple Pay, Google Pay). NAVIA erhält keine Kartendaten und keinen BLIK-Code.
  3. Auf Wunsch im Buchungsformular stellt NAVIA eine Rechnung mit Mehrwertsteuer auf die im Formular angegebenen Daten aus: eines Unternehmens oder einer Privatperson.

§ 4. Rabattcodes

  1. Ein NAVIA-Rabattcode senkt den Übernachtungspreis einer Buchung über navia.rent um den in der E-Mail mit dem Code genannten Wert.
  2. Der Code ist einmal nutzbar und gilt zu den in der E-Mail genannten Bedingungen, insbesondere innerhalb seiner Gültigkeit und für die angegebenen Aufenthaltszeiträume. Der Gast gibt ihn vor der Zahlung im Buchungsformular ein.
  3. Pro Buchung kann ein Code verwendet werden. Der Code kann nicht in Bargeld umgetauscht werden.

§ 5. Check-in und Check-out

  1. Check-in ab 15:00 Uhr am Anreisetag, Check-out bis 11:00 Uhr am Abreisetag.
  2. Der Check-in erfolgt ohne Personal: Nach der Buchung erhält der Gast per SMS und E-Mail einen Zugangscode, der Gebäude und Apartment öffnet. Der Code darf nicht an Personen außerhalb der Buchung weitergegeben werden.
  3. Früheren Check-in und späten Check-out kann der Gast bei der Buchung als kostenpflichtige Extras wählen, sofern sie für den Zeitraum verfügbar sind. Uhrzeiten und Preise hängen vom Apartment und vom Zeitraum ab — der Gast sieht sie vor der Zahlung im Buchungsformular. Einen späten Check-out kann der Gast auch nach der Buchung auf der Seite „Meine Buchung“ hinzubuchen, wenn das Apartment am Abreisetag nicht von einem weiteren Gast gebucht ist; danach erhält er einen neuen Zugangscode.

§ 6. Stornierung und Änderung der Buchung

  1. Der Gast kann die Buchung bis 24 Stunden vor der Check-in-Zeit, d. h. bis 15:00 Uhr (polnischer Zeit) am Tag vor der Anreise, kostenlos stornieren. NAVIA erstattet dann die gesamte Zahlung.
  2. Bei einer Stornierung nach diesem Zeitpunkt, bis zum Ende des Anreisetags, behält NAVIA den Preis der ersten Nacht und erstattet den Rest. Storniert der Gast nicht und reist nicht an, wird die Zahlung nicht erstattet.
  3. Die Erstattung erfolgt über den Zahlungsdienstleister auf dasselbe Konto bzw. dieselbe Karte, von dem bzw. der gezahlt wurde, innerhalb von 14 Tagen nach der Stornierung.
  4. Der Gast storniert eine Buchung ausschließlich über das Formular auf der Seite „Meine Buchung“ auf navia.rent. Der Link dazu steht in der Bestätigungs-E-Mail; ohne ihn genügen Buchungsnummer und E-Mail-Adresse. Eine Buchung kann bis zum Ende des Anreisetags storniert werden.
  5. Der Anreisetag kann nicht geändert werden: Andere Daten erfordern eine neue Buchung; die bestehende kann der Gast nach diesem Paragrafen stornieren. Der Aufenthalt kann verlängert werden, wenn das Apartment in den folgenden Nächten frei ist: Der Gast verlängert auf der Seite „Meine Buchung“, zahlt die Differenz und erhält einen neuen Zugangscode.
  6. Der Gast kann den Aufenthalt verkürzen, indem er an [email protected] schreibt. NAVIA erstattet die Nächte, die bei Eingang der Nachricht (zur Check-in-Zeit) frühestens 24 Stunden später beginnen; die übrigen Nächte werden nicht erstattet.
  7. Da der Vertrag eine Unterbringung zu einem bestimmten Termin betrifft, steht dem Verbraucher kein gesetzliches Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen zu (Art. 38 Abs. 1 Nr. 12 des polnischen Verbraucherrechtegesetzes). Der Gast kann die Buchung jedoch nach den Regeln dieses Paragrafen stornieren.
  8. Kann NAVIA das Apartment aus Gründen, die sie nicht zu vertreten hat, nicht bereitstellen (z. B. wegen eines Defekts), bietet sie ein Ersatzapartment mindestens gleichen Standards an oder erstattet die gesamte Zahlung.

§ 7. Hausregeln

  1. In den Apartments gilt ein Rauchverbot, auch für E-Zigaretten.
  2. Partys und Treffen mit Personen außerhalb der Buchung sind verboten.
  3. Haustiere sind in den Apartments nicht erlaubt.
  4. Die Nachtruhe gilt von 22:00 bis 6:00 Uhr.
  5. Für Rauchen oder eine Party berechnet NAVIA eine Gebühr von 1.000 zł, unabhängig von Reinigungs- und Reparaturkosten.
  6. Der Gast haftet für Schäden am Apartment und seiner Ausstattung, die er oder die mit ihm wohnenden Personen verursachen, und trägt die Kosten ihrer Beseitigung.
  7. Bei groben Verstößen gegen diese Regeln kann NAVIA den Aufenthalt vorzeitig beenden; die Gebühr für nicht genutzte Nächte wird dann nicht erstattet.

§ 8. Elektronisch erbrachte Dienste

  1. Über navia.rent erbringt NAVIA unentgeltlich elektronische Dienste: das Buchungsformular, die Seite „Meine Buchung“, Kontaktformulare und den Versand von Rabattcodes.
  2. Zur Nutzung genügen ein Gerät mit Internetzugang, ein aktueller Browser mit aktiviertem JavaScript und eine E-Mail-Adresse.
  3. Der Vertrag über den elektronischen Dienst kommt zustande, wenn der Gast beginnt, ein Formular oder eine Seite zu nutzen, und endet, wenn er das Formular absendet oder die Seite verlässt. Der Gast kann die Nutzung jederzeit beenden.
  4. Es ist untersagt, rechtswidrige Inhalte in die Formulare einzugeben.
  5. Beschwerden über elektronische Dienste werden wie andere Beschwerden eingereicht und bearbeitet (§ 9).

§ 9. Reklamationen

  1. Reklamationen zu Buchung oder Aufenthalt meldet der Gast an [email protected] unter Angabe der Buchungsnummer und einer Beschreibung des Problems.
  2. NAVIA beantwortet eine Reklamation innerhalb von 14 Tagen nach Eingang.
  3. Verbraucher können die kostenlose Hilfe eines städtischen oder Kreis-Verbraucherbeauftragten oder der Woiwodschaftsinspektion der Handelsinspektion in Anspruch nehmen.

§ 10. Personenbezogene Daten

  1. Verantwortlicher für die bei der Buchung angegebenen Daten ist Navia Rent Sp. z o.o.. Die Grundsätze der Datenverarbeitung beschreibt die Datenschutzerklärung: https://navia.rent/de/datenschutz/.

§ 11. Schlussbestimmungen

  1. In nicht geregelten Fragen gilt polnisches Recht, insbesondere das Zivilgesetzbuch und das Verbraucherrechtegesetz.
  2. Diese Bedingungen schränken die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern nicht ein.
  3. Die Bestimmungen dieser Bedingungen über Verbraucher gelten auch für eine natürliche Person, die einen Vertrag in unmittelbarem Zusammenhang mit ihrer Geschäftstätigkeit schließt, wenn sich aus dem Vertrag ergibt, dass er für sie keinen beruflichen Charakter hat (Art. 38a des polnischen Verbraucherrechtegesetzes).
  4. Eine Änderung dieser Bedingungen gilt nicht für Buchungen, die vor ihrer Einführung bezahlt wurden.