شروط الحجز والإقامة

قواعد حجز شقق NAVIA عبر navia.rent والإقامة فيها. النسخة البولندية من هذه الشروط هي النسخة الملزمة.

§ 1. أحكام عامة

1. توفّر شقق NAVIA شركة Navia Rent Sp. z o.o.، ul. Władysława Zarembowicza 33 lok. 48, 54-530 Wrocław، المسجلة في السجل التجاري KRS تحت الرقم 0001256478 لدى Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy KRS، الرقم الضريبي NIP 8943291363، ورقم REGON 545332496 (ويُشار إليها فيما يلي بـ NAVIA).
2. للتواصل مع NAVIA: البريد الإلكتروني [email protected]، والهاتف +48 667 970 912.
3. تحدد هذه الشروط قواعد حجز الشقق عبر navia.rent وقواعد الإقامة. وبالحجز يؤكد الضيف أنه قرأها ويقبلها.
4. الضيف هو الشخص الذي يُجري الحجز والأشخاص المقيمون معه في الشقة. ولا يجوز الحجز إلا لشخص بالغ.
5. ينظم التعاون مع الشركات (سكن الموظفين، وشركات الطيران، والأطقم) عقود منفصلة؛ وفي المسائل التي لا تنظمها تُطبَّق هذه الشروط.

§ 2. الحجز وإبرام العقد

1. يختار الضيف الشقة والمدة وعدد الأشخاص والإضافات، ويُدخل بياناته ويقبل هذه الشروط.
2. قبل الدفع يرى الضيف السعر الكامل للإقامة. الأسعار بالزلوتي البولندي وتشمل ضريبة القيمة المضافة.
3. يُبرم العقد لحظة دفع قيمة الحجز. ويُرسل التأكيد مع رقم الحجز إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدّمه الضيف.
4. ينتهي الحجز غير المدفوع خلال المدة المحددة أثناء الحجز، وتعود التواريخ إلى البيع.
5. لا يجوز أن يتجاوز عدد الأشخاص في الشقة العدد المذكور في الحجز ولا عدد الأماكن في الشقة.

§ 3. الدفع

1. يدفع الضيف المبلغ الكامل للحجز مقدمًا.
2. تتولى Autopay S.A.، ومقرها في سوبوت، معالجة المدفوعات (BLIK، البطاقة، التحويل الفوري، Apple Pay، Google Pay). لا تتلقى NAVIA بيانات البطاقة ولا رمز BLIK.
3. عند الطلب في نموذج الحجز، تصدر NAVIA فاتورة ضريبية بالبيانات المذكورة في النموذج: لشركة أو لشخص.

§ 4. رموز الخصم

1. يخفض رمز خصم NAVIA سعر الإقامة في الحجز عبر navia.rent بالقيمة المذكورة في رسالة البريد الإلكتروني التي تتضمن الرمز.
2. الرمز صالح لمرة واحدة ويُطبق وفق الشروط المذكورة في الرسالة، ولا سيما خلال مدة صلاحيته وللتواريخ المحددة. يُدخله الضيف في نموذج الحجز قبل الدفع.
3. يمكن استخدام رمز واحد في كل حجز. لا يمكن استبدال الرمز بالنقود.

§ 5. تسجيل الوصول والمغادرة

1. تسجيل الوصول من الساعة 15:00 يوم الوصول، وتسجيل المغادرة حتى الساعة 11:00 يوم المغادرة.
2. تسجيل الوصول ذاتي: بعد الحجز يتلقى الضيف برسالة نصية وبالبريد الإلكتروني رمز دخول يفتح المبنى والشقة. لا يجوز إعطاء الرمز لأشخاص من خارج الحجز.
3. يمكن للضيف اختيار تسجيل الوصول المبكر وتسجيل المغادرة المتأخر عند الحجز كإضافات مدفوعة إذا كانت متاحة في التواريخ المختارة. تختلف مواعيدها وأسعارها بحسب الشقة والتواريخ، ويراها الضيف في نموذج الحجز قبل الدفع. ويمكن للضيف أيضًا شراء تسجيل المغادرة المتأخر بعد الحجز في صفحة «حجزي» إذا لم يحجز ضيف آخر الشقة في يوم المغادرة، وبعد الشراء يتلقى رمز دخول جديدًا.

§ 6. إلغاء الحجز وتعديله

1. يجوز للضيف إلغاء الحجز مجانًا حتى 24 ساعة قبل موعد تسجيل الوصول، أي حتى الساعة 15:00 (بتوقيت بولندا) من اليوم السابق للوصول. وتُعيد NAVIA عندئذٍ المبلغ المدفوع كاملًا.
2. عند الإلغاء بعد هذا الموعد، حتى نهاية يوم الوصول، تحتفظ NAVIA بسعر الليلة الأولى وتعيد الباقي. وإذا لم يلغِ الضيف الحجز ولم يحضر، فلا يُسترد المبلغ المدفوع.
3. يُعاد المبلغ عبر مشغّل الدفع إلى الحساب أو البطاقة نفسها التي استُخدمت في الدفع، خلال 14 يومًا من الإلغاء.
4. يلغي الضيف الحجز حصريًا عبر النموذج في صفحة «حجزي» على navia.rent. الرابط إليها في رسالة التأكيد، ومن دونه يكفي رقم الحجز وعنوان البريد الإلكتروني. يمكن إلغاء الحجز حتى نهاية يوم الوصول.
5. لا يمكن تغيير يوم الوصول: تتطلب التواريخ الأخرى حجزًا جديدًا، ويمكن للضيف إلغاء الحجز القائم وفق أحكام هذا البند. يمكن تمديد الإقامة إذا كانت الشقة متاحة في الليالي التالية: يمدد الضيف الإقامة في صفحة «حجزي» ويدفع الفرق ويتلقى رمز دخول جديدًا.
6. يمكن للضيف تقصير الإقامة بمراسلة [email protected]. تعيد NAVIA ثمن الليالي التي تبدأ (عند موعد تسجيل الوصول) بعد 24 ساعة على الأقل من استلام الرسالة، ولا يُعاد ثمن الليالي الأخرى.
7. نظرًا لأن العقد يتعلق بالإقامة في موعد محدد، لا يتمتع المستهلك بالحق القانوني في الانسحاب من العقد المبرم عن بُعد (المادة 38، الفقرة 1، البند 12 من قانون حقوق المستهلك البولندي). ومع ذلك يجوز للضيف إلغاء الحجز وفق قواعد هذا البند.
8. إذا تعذّر على NAVIA توفير الشقة لأسباب خارجة عن إرادتها (مثل عطل)، فإنها تعرض شقة بديلة بمستوى مماثل على الأقل أو تُعيد المبلغ المدفوع كاملًا.

§ 7. قواعد الإقامة

1. يُمنع التدخين في الشقق، بما في ذلك السجائر الإلكترونية.
2. يُمنع تنظيم الحفلات واللقاءات مع أشخاص من خارج الحجز.
3. لا يُسمح بوجود الحيوانات في الشقق.
4. تمتد ساعات الهدوء الليلي من 22:00 حتى 6:00.
5. عن التدخين أو تنظيم حفلة تفرض NAVIA رسمًا قدره 1000 زلوتي، بصرف النظر عن تكاليف التنظيف والإصلاح.
6. يتحمل الضيف مسؤولية الأضرار التي تلحق بالشقة وتجهيزاتها بسببه أو بسبب الأشخاص المقيمين معه، ويتحمل تكلفة إصلاحها.
7. عند الإخلال الجسيم بهذه القواعد يجوز لـ NAVIA إنهاء الإقامة قبل موعدها؛ ولا تُعاد عندئذٍ قيمة الليالي غير المستخدمة.

§ 8. الخدمات المقدمة إلكترونيًا

1. تقدم NAVIA عبر navia.rent خدمات إلكترونية مجانية: نموذج الحجز وصفحة «حجزي» ونماذج الاتصال وإرسال رموز الخصم.
2. يكفي لاستخدامها جهاز متصل بالإنترنت ومتصفح حديث مع تفعيل JavaScript وعنوان بريد إلكتروني.
3. يُبرم عقد الخدمة الإلكترونية عندما يبدأ الضيف باستخدام نموذج أو صفحة، وينتهي عند إرسال النموذج أو مغادرة الصفحة. ويمكن للضيف التوقف عن استخدامها في أي وقت.
4. يُحظر إدخال محتوى غير قانوني في النماذج.
5. تُقدَّم الشكاوى المتعلقة بالخدمات الإلكترونية وتُعالَج مثل الشكاوى الأخرى (§ 9).

§ 9. الشكاوى

1. يقدّم الضيف الشكاوى المتعلقة بالحجز أو الإقامة إلى [email protected]، مع ذكر رقم الحجز ووصف المشكلة.
2. ترد NAVIA على الشكوى خلال 14 يومًا من استلامها.
3. يمكن للمستهلك الاستعانة مجانًا بمفوض حماية المستهلك في البلدية أو المقاطعة، أو بمفتشية التجارة في المحافظة.

§ 10. البيانات الشخصية

1. المسؤول عن البيانات المقدمة عند الحجز هو Navia Rent Sp. z o.o.. وتصف سياسة الخصوصية قواعد معالجة البيانات: https://navia.rent/ar/privacy-policy/.

§ 11. أحكام ختامية

1. في المسائل التي لا تنظمها هذه الشروط يُطبَّق القانون البولندي، ولا سيما القانون المدني وقانون حقوق المستهلك.
2. لا تحدّ هذه الشروط من حقوق المستهلك المكفولة قانونًا.
3. تسري أحكام هذه الشروط المتعلقة بالمستهلك أيضًا على الشخص الطبيعي الذي يبرم عقدًا مرتبطًا مباشرة بنشاطه التجاري إذا تبيّن من العقد أنه ليس ذا طابع مهني بالنسبة إليه (المادة 38أ من قانون حقوق المستهلك البولندي).
4. لا يسري تعديل هذه الشروط على الحجوزات المدفوعة قبل إدخاله.