سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 23 أكتوبر 2026

المسؤول عن البيانات

المسؤول عن بياناتك الشخصية هو Navia Rent Sp. z o.o.، ul. Władysława Zarembowicza 33 lok. 48, 54-530 Wrocław. في كل ما يتعلق بالبيانات الشخصية، راسلنا على [email protected]. لم نعيّن مسؤولًا لحماية البيانات، لذا تُعالَج جميع مسائل البيانات عبر هذا العنوان.

ما البيانات التي نجمعها ولماذا

• الحجز: الاسم الكامل والبريد الإلكتروني والهاتف وتواريخ الإقامة وعدد الضيوف ورسالتك إلينا والإضافات المختارة، وإذا أردت فاتورة فبيانات الشركة أو الشخص (الاسم والرقم الضريبي والعنوان). نحتاجها لإبرام عقد الإيجار وتنفيذه وإرسال التأكيد ورمز الباب وإدارة الإلغاء في صفحة «حجزي» (المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات)، ولإصدار الفواتير ومسك الحسابات (المادة 6(1)(ج))، وللمطالبة بالحقوق أو الدفاع عنها (المادة 6(1)(و)).
• نماذج الاتصال والشركات والمستثمرين: الاسم الكامل والبريد الإلكتروني والهاتف واسم الشركة ونص الرسالة. نستخدمها للرد وإعداد عرض، بناءً على موافقتك (المادة 6(1)(أ)) وعلى الإجراءات السابقة للتعاقد التي تطلبها (المادة 6(1)(ب)).
• رمز الخصم: عنوان البريد الإلكتروني الذي نرسل إليه الرمز لمرة واحدة، ولغة الموقع. نرسل الرمز بناءً على طلبك (المادة 6(1)(ب)).
• الهاتف والبريد الإلكتروني وواتساب: البيانات التي تعطينا إياها عند المراسلة أو الاتصال. نستخدمها للرد ومساعدتك (المادة 6(1)(و)، مصلحتنا المشروعة: التواصل مع الضيوف والعملاء).

هل يجب أن تعطينا بياناتك

تقديم البيانات اختياري، لكن من دونها لا نستطيع قبول الحجز أو الرد على الاستفسار أو إرسال رمز الخصم. بيانات الفاتورة مطلوبة فقط إذا أردت فاتورة.

لمن ننقل البيانات

ننقل البيانات فقط إلى الشركات التي لا نستطيع من دونها إدارة الحجز أو الاستفسار. وهي تعالجها بتعليمات منا وبموجب عقد معنا:

• IAI S.A. (Idobooking) — نظام الحجز
• Sharelock — الأقفال الإلكترونية ورموز الأبواب والتنظيف
• Brevo (Sendinblue SAS) — إرسال الرسائل الإلكترونية
• Cloudflare, Inc. — استضافة الموقع والبريد والنسخ الاحتياطية
• Google (Gmail) — صندوق البريد
• مزوّد خوادم في بولندا — خادم الموقع وقاعدة البيانات
• Fakturownia sp. z o.o. — الفواتير
• مكتب المحاسبة — مسك الحسابات
• Meta Platforms (واتساب) — عندما تراسلنا عبر واتساب

تتولى Autopay S.A.، ومقرها في سوبوت، معالجة المدفوعات عبر الإنترنت بصفتها مسؤولًا مستقلًا عن البيانات. تُدخل بيانات بطاقتك أو حسابك لديها مباشرة — لا نراها، بل نعرف فقط هل نجح الدفع. وقد تُنقل البيانات أيضًا إلى السلطات العامة إذا اقتضى القانون ذلك.

نقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية

مقر Cloudflare وGoogle في الولايات المتحدة، وقد تعالجان البيانات هناك أيضًا. كلتاهما معتمدة ضمن إطار EU-U.S. Data Privacy Framework الذي أقرت المفوضية الأوروبية بأنه يوفر مستوى حماية مناسبًا، وتطبقان أيضًا البنود التعاقدية النموذجية المعتمدة من المفوضية. يمكنك الحصول على نسخة من هذه الضمانات بمراسلتنا.

كم نحتفظ بالبيانات

• الحجوزات: طوال الإقامة وتسويتها، ثم 5 سنوات من نهاية السنة التي استحقت فيها ضريبة تلك السنة، كما يقتضي قانون الضرائب. وفي حال وجود نزاع، حتى انتهائه.
• الاستفسارات المرسلة عبر نماذج الموقع: 12 شهرًا من استلامها، ثم تُحذف تلقائيًا.
• رموز الخصم: 12 شهرًا بعد انتهاء صلاحية الرمز، ثم نحذف عنوان البريد الإلكتروني.
• المراسلات عبر البريد الإلكتروني وواتساب: طالما استمرت المسألة المتعلقة بها؛ وإذا تعلقت بحجز، فطالما استمر الحجز.

حقوقك

لك الحق في الوصول إلى بياناتك وتصحيحها ومحوها وتقييد معالجتها ونقلها. ويمكنك في أي وقت الاعتراض على المعالجة القائمة على مصلحتنا المشروعة وسحب موافقتك، ولا يؤثر السحب في مشروعية المعالجة السابقة. لممارسة هذه الحقوق، راسلنا على العنوان أعلاه. وإذا رأيت أننا نعالج البيانات بشكل غير قانوني، يمكنك تقديم شكوى إلى رئيس مكتب حماية البيانات الشخصية في بولندا (UODO).

القرارات الآلية

لا نتخذ بشأنك قرارات قائمة حصريًا على المعالجة الآلية ولا نقوم بتنميطك.

ملفات تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط (cookies) ملفات صغيرة يحفظها المتصفح. لا يستخدم موقع navia.rent ملفات إعلانية أو للتتبع، لذلك لا نطلب موافقتك. يستخدم الموقع فقط ما يلزم لعمله:

• قد تحفظ Cloudflare، التي تقدّم الموقع وتحميه، ملف الارتباط التقني __cf_bm الذي يميّز البشر من البرامج الآلية. تنتهي صلاحيته بعد 30 دقيقة.
• تجمع Cloudflare Web Analytics إحصاءات الزيارات دون ملفات ارتباط ودون التعرّف على أي شخص: تحسب زيارات الصفحات ومصدر الزيارة والبلد ونوع الجهاز وسرعة تحميل الصفحات.
• يحفظ نموذج الحجز الحجز الجاري في ذاكرة المتصفح (sessionStorage) حتى لا يضيع عند العودة من الدفع. يُحذف عند إغلاق علامة التبويب.
• تحمّل خريطة المواقع أجزاء الخريطة من OpenFreeMap، الذي يرى عنوان IP لمتصفحك. لا تحفظ أي ملفات ارتباط.
• تستخدم لوحة الملاك والموظفين (panel.navia.rent) ملفات ارتباط للجلسة وحماية النماذج، ولا يمكن تسجيل الدخول من دونها.