Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 octobre 2026

Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est Navia Rent Sp. z o.o., ul. Władysława Zarembowicza 33 lok. 48, 54-530 Wrocław. Pour toute question sur vos données, écrivez à [email protected]. Nous n’avons pas désigné de délégué à la protection des données ; toutes les questions de données se règlent à cette adresse.

Quelles données nous collectons et pourquoi

• Réservation : nom et prénom, e-mail, téléphone, dates du séjour, nombre de voyageurs, votre message, options choisies et, si vous voulez une facture, les données de l’entreprise ou de la personne (nom, numéro fiscal, adresse). Nous en avons besoin pour conclure et exécuter le contrat de location, envoyer la confirmation et le code de la porte et gérer l’annulation sur la page « Ma réservation » (art. 6, par. 1, point b du RGPD), émettre les factures et tenir la comptabilité (art. 6, par. 1, point c du RGPD), ainsi que pour faire valoir ou défendre des droits en justice (art. 6, par. 1, point f du RGPD).
• Formulaires de contact, entreprises et investisseurs : nom et prénom, e-mail, téléphone, nom de l’entreprise et votre message. Nous les utilisons pour vous répondre et préparer une offre : sur la base de votre consentement (art. 6, par. 1, point a du RGPD) et des mesures précontractuelles que vous demandez (art. 6, par. 1, point b du RGPD).
• Code de réduction : l’adresse e-mail à laquelle nous envoyons le code unique, et la langue du site. Nous envoyons le code à votre demande (art. 6, par. 1, point b du RGPD).
• Téléphone, e-mail et WhatsApp : les données que vous nous donnez en écrivant ou en appelant. Nous les utilisons pour répondre et vous aider (art. 6, par. 1, point f du RGPD, notre intérêt légitime : communiquer avec nos voyageurs et clients).

Devez-vous fournir vos données

Fournir vos données est facultatif, mais sans elles nous ne pouvons pas accepter une réservation, répondre à une demande ni envoyer un code de réduction. Les données de facturation ne sont nécessaires que si vous voulez une facture.

À qui nous transmettons les données

Nous transmettons les données uniquement aux entreprises sans lesquelles nous ne pouvons pas traiter une réservation ou une demande. Elles les traitent sur nos instructions et sur la base d’un contrat avec nous :

• IAI S.A. (Idobooking) — système de réservation
• Sharelock — serrures électroniques, codes de porte et ménage
• Brevo (Sendinblue SAS) — envoi des e-mails
• Cloudflare, Inc. — hébergement du site, courrier et sauvegardes
• Google (Gmail) — boîte e-mail
• Un hébergeur en Pologne — serveur du site et de la base de données
• Fakturownia sp. z o.o. — factures
• Cabinet comptable — comptabilité
• Meta Platforms (WhatsApp) — si vous nous écrivez sur WhatsApp

Les paiements en ligne sont traités par Autopay S.A., dont le siège est à Sopot, en tant que responsable de traitement distinct. Vous lui communiquez directement vos données de carte ou de compte — nous ne les voyons pas, nous savons seulement si le paiement a réussi. Les données peuvent aussi être transmises aux autorités publiques lorsque la loi l’exige.

Transferts hors de l’Espace économique européen

Cloudflare et Google ont leur siège aux États-Unis et peuvent aussi y traiter des données. Les deux sont certifiés dans le cadre du EU-U.S. Data Privacy Framework, pour lequel la Commission européenne a constaté un niveau de protection adéquat ; ils appliquent en outre des clauses contractuelles types approuvées par la Commission. Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en nous écrivant.

Combien de temps nous conservons les données

• Réservations : pendant le séjour et son règlement, puis 5 ans à compter de la fin de l’année au cours de laquelle l’impôt de l’année concernée est devenu exigible — comme l’exige le droit fiscal. En cas de litige, jusqu’à sa fin.
• Demandes envoyées par les formulaires du site : 12 mois à compter de leur réception, puis supprimées automatiquement.
• Codes de réduction : 12 mois après l’expiration du code, puis nous effaçons l’adresse e-mail.
• Correspondance par e-mail et WhatsApp : aussi longtemps que dure l’affaire concernée ; si elle concerne une réservation, aussi longtemps que la réservation.

Vos droits

Vous avez le droit d’accéder à vos données, de les faire rectifier, effacer, d’en limiter le traitement et à leur portabilité. Vous pouvez aussi vous opposer à tout moment au traitement fondé sur notre intérêt légitime et retirer votre consentement — le retrait n’affecte pas la licéité du traitement antérieur. Pour exercer ces droits, écrivez à l’adresse ci-dessus. Si vous estimez que nous traitons vos données illégalement, vous pouvez porter plainte auprès du Président de l’Office polonais de protection des données personnelles (UODO).

Décisions automatisées

Nous ne prenons aucune décision vous concernant de manière exclusivement automatisée et nous ne vous profilons pas.

Cookies

Les cookies sont de petits fichiers enregistrés par votre navigateur. navia.rent n’utilise aucun cookie publicitaire ni de suivi ; nous ne demandons donc pas de consentement. Le site n’utilise que ce qui est nécessaire à son fonctionnement :

• Cloudflare, qui diffuse et protège le site, peut enregistrer le cookie technique __cf_bm, qui distingue les personnes des robots. Il expire au bout de 30 minutes.
• Les statistiques de visite sont recueillies par Cloudflare Web Analytics, sans cookies et sans reconnaître personne : il compte les pages vues, la provenance, le pays, le type d’appareil et la vitesse de chargement.
• Le formulaire de réservation garde la réservation en cours dans la mémoire du navigateur (sessionStorage), pour qu’elle ne se perde pas au retour du paiement. Elle est effacée à la fermeture de l’onglet.
• La carte des emplacements charge des tuiles depuis OpenFreeMap, qui voit alors l’adresse IP de votre navigateur. Elle n’enregistre aucun cookie.
• Le panneau des propriétaires et du personnel (panel.navia.rent) utilise des cookies de session et de protection des formulaires, sans lesquels la connexion est impossible.