Política de privacidad
Última actualización: 23 de octubre de 2026
Responsable del tratamiento
El responsable de tus datos personales es Navia Rent Sp. z o.o., ul. Władysława Zarembowicza 33 lok. 48, 54-530 Wrocław. Para cualquier asunto sobre datos personales, escribe a [email protected]. No hemos designado delegado de protección de datos, así que todos los asuntos de datos se gestionan en esta dirección.
Qué datos recogemos y para qué
- Reserva: nombre y apellidos, correo, teléfono, fechas de la estancia, número de huéspedes, tu mensaje, extras elegidos y, si quieres factura, datos de la empresa o de la persona (nombre, NIF, dirección). Los necesitamos para celebrar y cumplir el contrato de alquiler, enviar la confirmación y el código de la puerta y gestionar la cancelación en la página «Mi reserva» (art. 6.1.b del RGPD), emitir facturas y llevar la contabilidad (art. 6.1.c del RGPD), y para ejercer o defender reclamaciones (art. 6.1.f del RGPD).
- Formularios de contacto, empresas e inversores: nombre y apellidos, correo, teléfono, nombre de la empresa y tu mensaje. Los usamos para responder y preparar una oferta: con base en tu consentimiento (art. 6.1.a del RGPD) y en las medidas precontractuales que solicitas (art. 6.1.b del RGPD).
- Código de descuento: la dirección de correo a la que enviamos el código único y el idioma de la web. Enviamos el código a petición tuya (art. 6.1.b del RGPD).
- Teléfono, correo y WhatsApp: los datos que nos das al escribir o llamar. Los usamos para responder y ayudarte (art. 6.1.f del RGPD, nuestro interés legítimo: comunicarnos con huéspedes y clientes).
¿Tienes que darnos tus datos?
Dar tus datos es voluntario, pero sin ellos no podemos aceptar una reserva, responder a una consulta ni enviar un código de descuento. Los datos de facturación solo hacen falta si quieres factura.
A quién comunicamos los datos
Solo comunicamos datos a las empresas sin las que no podemos gestionar una reserva o una consulta. Los tratan siguiendo nuestras instrucciones y con un contrato con nosotros:
- IAI S.A. (Idobooking): sistema de reservas
- Sharelock: cerraduras electrónicas, códigos de puerta y limpieza
- Brevo (Sendinblue SAS): envío de correos
- Cloudflare, Inc.: alojamiento de la web, correo y copias de seguridad
- Google (Gmail): buzón de correo
- Un proveedor de servidores en Polonia: servidor de la web y la base de datos
- Fakturownia sp. z o.o.: facturas
- Gestoría: contabilidad
- Meta Platforms (WhatsApp): cuando nos escribes por WhatsApp
Los pagos online los gestiona Autopay S.A., con sede en Sopot, como responsable independiente. Los datos de tu tarjeta o cuenta se los das directamente a ella: nosotros no los vemos, solo sabemos si el pago se ha realizado. Los datos también pueden llegar a autoridades públicas cuando la ley lo exija.
Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo
Cloudflare y Google tienen su sede en EE. UU. y también pueden tratar datos allí. Ambas están certificadas en el EU-U.S. Data Privacy Framework, para el que la Comisión Europea ha reconocido un nivel de protección adecuado; además aplican cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión. Puedes obtener una copia de estas garantías escribiéndonos.
Cuánto tiempo conservamos los datos
- Reservas: durante la estancia y su liquidación y, después, 5 años desde el final del año en que venció el impuesto de ese año, como exige la normativa fiscal. Si hay un litigio, hasta que termine.
- Consultas enviadas por los formularios de la web: 12 meses desde su recepción; después se borran automáticamente.
- Códigos de descuento: 12 meses tras caducar el código; después borramos la dirección de correo.
- Correspondencia por correo y WhatsApp: mientras dure el asunto al que se refiere; si se refiere a una reserva, mientras dure la reserva.
Tus derechos
Tienes derecho a acceder a tus datos, a rectificarlos, suprimirlos, limitar su tratamiento y a su portabilidad. También puedes oponerte en cualquier momento al tratamiento basado en nuestro interés legítimo y retirar tu consentimiento; la retirada no afecta a la licitud del tratamiento anterior. Para ejercer estos derechos, escribe a la dirección indicada arriba. Si crees que tratamos tus datos de forma ilícita, puedes presentar una reclamación ante el Presidente de la Oficina polaca de Protección de Datos Personales (UODO).
Decisiones automatizadas
No tomamos decisiones sobre ti basadas únicamente en un tratamiento automatizado ni elaboramos perfiles.
Cookies
Las cookies son pequeños archivos que guarda el navegador. navia.rent no usa cookies publicitarias ni de seguimiento, por eso no pedimos consentimiento. El sitio usa solo lo necesario para funcionar:
- Cloudflare, que sirve y protege el sitio, puede guardar la cookie técnica __cf_bm, que distingue a las personas de los bots. Caduca a los 30 minutos.
- Las estadísticas de visitas las recoge Cloudflare Web Analytics, sin cookies y sin reconocer a nadie: cuenta las visitas a cada página, la procedencia, el país, el tipo de dispositivo y la velocidad de carga.
- El formulario de reserva guarda la reserva en curso en la memoria del navegador (sessionStorage) para que no se pierda al volver del pago. Se borra al cerrar la pestaña.
- El mapa de ubicaciones carga fragmentos de mapa desde OpenFreeMap, que ve la dirección IP del navegador. No guarda cookies.
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